Erfolgreiche Konfliktlösung: Strategien und Hilfen für KMU

Inhalte

• Definition und Entstehung von Konflikten (u.a. Gefühle, Bedürfnisse und Motive)
• Innerbetriebliche Kosten und ihre Auswirkungen (u.a. Entlastung, Sicherheit, Image)
• Konfliktkosten
• Konfliktmanagement als Aufgabe von Führungskräften und internen Verantwortlichen

• Konfliktmuster und -stile
• Dynamik und Eskalation von Konflikten
• Kommunikationsformen und Gesprächsführung in Konflikten

• Grundlagen der Mediation
• Rolle und Aufgaben von Personalverantwortlichen in der Konfliktbearbeitung
• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
• Zusammenarbeit mit externen Mediator*innen

• Konfliktmanagement und Mediation als Teil der Organisationsstruktur und -kultur
• Schritte und Abläufe der Konfliktbearbeitung (u.a. was ist erlaubt und was nicht?)
• Struktur und Ablauf von Konfliktgesprächen und Konfliktprävention
• Welche Unterstützungsmöglichkeiten von Verbänden und Kammern gibt es?

Die Workshop-Reihe „Erfolgreiche Konfliktlösung: Strategien und Hilfen für KMU“ gliedert sich in vier in sich thematisch aufeinander aufbauende Module. Jeder Durchlauf umfasst eine feste Gruppe bestehend aus max. 12 Teilnehmenden und einem zeitlichen Umfang von 4 Stunden pro Termin.

Zielgruppe

Bei dem Angebot werden Personalverantwortliche regionaler Unternehmen in ihrer Konfliktfähigkeit geschult, für Konfliktlösungen in ihrem eigenen Unternehmen gestärkt und für die Zusammenarbeit mit Mediator*innen sensibilisiert. Bei Bedarf kann an einen Pool an zertifizierten Mediator*innen verwiesen werden, die u.a. dem BMWA zugehörig sind.

BMWA

Der Verband hat das Ziel, Mediation als Alternative zur gerichtlichen Auseinandersetzung bei Unternehmen, Organisationen und Verwaltungen zu etablieren. Auch die innerbetriebliche Konfliktklärung und die Konfliktprävention gehören mit zu dem Angebot der im BMWA engagierten Mitglieder. Die Mitglieder des BMWA stammen überwiegend aus juristischen, psychologischen, sozial- und wirtschaftswissenschaftlichen Berufen und sind Spezialist*innen für die Konfliktklärung speziell in wirtschaftlichen und organisatorischen Kontexten. Mehr über den Verband erfahren Sie hier.

Für Ihre Anmeldung bitte diesem Link folgen

Veranstaltungsort

Haus der Wirtschaftsförderung, Vahrenwalder Straße 7, 30165 Hannover Route berechnen